LIVRAISON & RETOURS
LIVRAISON
Chaque commande est préparée avec soin avant son expédition.
FRANCE MÉTROPOLITAINE
La livraison est offerte à partir de 70 € d’achat.
Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.
Les délais indiqués commencent à courir à compter de l’expédition de la commande.
INTERNATIONAL
Saïmetti livre actuellement vers les destinations suivantes :
EUROPE
Les frais et délais applicables sont affichés lors de la commande en fonction de l’adresse de livraison.
Les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d’importation applicables hors Union européenne sont à la charge du client.
SUIVI DE COMMANDE
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est adressé.
Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client ou depuis la page Suivre ma commande.
COLIS ENDOMMAGÉ OU COMMANDE INCORRECTE
Si votre colis arrive endommagé ou si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, contactez la Maison à contact@saimetti.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant, lorsque cela est possible, des photographies du colis et du produit concernés.
Notre service client vous indiquera la procédure à suivre.
RETOURS
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision d’exercer votre droit de rétractation. Le produit doit ensuite être retourné dans les 14 jours suivant cette notification.
Pour demander un retour contactez nous à l’adresse email suivante : contact@saimetti.com
en précisant :
- votre nom ;
- votre numéro de commande ;
- le ou les produits concernés.
Afin de préserver l’intégrité du produit, nous vous invitons à le manipuler uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire peut être prise en compte conformément à la réglementation applicable.
Les frais directs de retour sont à la charge du client. La loi permet au vendeur de les laisser à la charge du consommateur à condition de l’en avoir informé avant l’achat.
REMBOURSEMENT
Après validation du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, les sommes dues, y compris le coût de la livraison standard initiale, sont remboursées conformément aux délais légaux. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve de leur expédition.